Защита заказа клиента

Каждый мастер, работающий с нашим сервисом, проходит обязательную проверку. Мы уверены в том, что все эти мастера добросовестные профессионалы своего дела.

Мы стараемся максимально снизить ваш риск при работе с нашим сервисом и прилагаем все усилия, что бы ваш товар был изготовлен в срок и его качество  соответствовало затраченным на его изготовления средствам.

Но, существует множество факторов, которые невозможно контролировать. Именно по этому, мы гарантируем возврат вашей предоплаты в следующих случаях:

  • Товар не готов, вышел согласованный срок и вы не смогли договориться с мастером о продлении;
  • Мастер не в состоянии выполнить заказ;

Так же, мы гарантируем частичный или полный возврат средств, либо безвозмездное исправление товара в следующих случаях:

  • Вы получили не то, что заказывали;
  • Качество товара не соответствует тому, которое было заявлено мастером;
  • Одежда не подходит по размеру;

В каждом случае мы проведём объективное расследование и постараемся принять адекватное решение.

Кроме этого, мы готовы рассмотреть любые другие претензии и вопросы, которые у вас могут возникнуть в процессе работы с нашим сервисом. Мы всегда открыты для общения и готовы к решению вопросов.